Orodian.hu – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Alapvető információk
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felek üzleti kapcsolatát, amelyben a vásárlók (a továbbiakban: Vevő) és az Orodian s. r. o. (székhely: M.R. Štefánika 1068/6, 972 51 Handlová, Szlovákia. Közösségi adószám: SK2120655977, telefonszám: +36-1-901-0030, e-mail cím: bolt@orodian.hu, weboldal: https://orodian.hu) (a továbbiakban: Eladó) szerződést/fogyasztói szerződést kötnek.
A felek közötti összes szerződéses jogviszony tekintetében a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai az irányadók.
Ha a szerződő fél fogyasztó (természetes személy), a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra az alábbi jogszabályok irányadók:
- A 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv, a módosításokkal együtt („Polgári Törvénykönyv”);
- A 108/2024. sz. törvény a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről, amely a távértékesítés keretében történő áruk értékesítését és a távszolgáltatások nyújtását, valamint az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződéseket is szabályozza (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény”);
- A 22/2004. sz. törvény az elektronikus kereskedelemről, valamint a fogyasztóvédelmi kérdésekben a belső piac állami ellenőrzéséről szóló 128/2002. sz. törvény módosításáról és kiegészítéséről, a 284/2002. sz. törvénnyel módosítva, a további módosításokkal együtt („Elektronikus kereskedelemről szóló törvény”);
- Továbbá a 391/2015. sz. törvény a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről.
- Ha az Eladó üzleti tevékenységét a Vevő lakóhelye szerinti másik uniós tagállamba irányítja, akkor az adott ország kötelező jogszabályai is alkalmazandók, amennyiben azok a Vevő számára magasabb szintű védelmet biztosítanak.
Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, a jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra az 513/1991. sz. törvény, a Kereskedelmi Törvénykönyv, a módosításokkal együtt („Kereskedelmi Törvénykönyv”) rendelkezései irányadók.
A fogyasztóvédelmi felügyeleti hatóság a Trenčíni Kerületi Kereskedelmi Felügyelet, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Szlovákia.
Rendelés és szerződéskötés
A Vevő a megrendelést a Polgári Törvénykönyv alapján szerződéskötésre irányuló kérelemként nyújtja be az Eladó webáruházában közzétett ajánlatnak megfelelően. A szerződés az Eladó megrendelésről szóló visszaigazolásával jön létre.
Termékek ára
A webáruházban található összes termék ára végleges, ideértve az adókat is. Az Eladó áfaalany. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a https://orodian.hu/szallitasi-es-fizetesi-lehetosegek weboldalon, valamint közvetlenül a megrendelés befejezése előtt a kosárban érhetők el, ahol a Vevő a megrendelés teljes végösszegét is megtekintheti, ideértve a szállítási költségeket is.
Fizetési feltételek
Az Eladó a https://orodian.hu/szallitasi-es-fizetesi-lehetosegek weboldalon feltüntetett fizetési módokat fogadja el. A webáruházban történő rendelés szerves részét képezi a megrendelt termék kifizetése.
Amennyiben az előre fizetéssel (például banki átutalással, bankkártyával vagy online fizetési szolgáltatásokon keresztül) leadott megrendelés a létrehozásától számított 7 napon belül nem kerül kiegyenlítésre, az Eladó jogosult a megrendelést törölni.
A termék kézbesítése
A https://orodian.hu webáruházból Magyarország területére vállalunk kiszállítást. A szállítási módokról, a szállítási díjakról és az ingyenes szállítás feltételeiről részletes információkat az alábbi oldalon talál: https://orodian.hu/szallitasi-es-fizetesi-lehetosegek/
Ha a szállítási idő nincs megadva a terméknél, az Eladó köteles legkésőbb 30 napon belül teljesíteni a szállítást a Vevőnek. A raktárban lévő termékek szállítási ideje általában 1–4 munkanap. (Banki átutalással történő előreutalás során a szállítási időszak az Eladó számlájára történő jóváírás napjától számítandó).
A termék akkor tekinthető a Vevő által átvettnek, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél a megrendelt terméket átveszi, vagy:
- a) a Vevő megrendelésébe tartozó termékek külön-külön történő átadása esetén az utolsó termék átvételének időpontjában;
- b) több részből vagy elemből álló termék esetén az utolsó rész vagy elem átvételének időpontjában;
- c) meghatározott ideig tartó ismételt kiszállítás esetén az elsőként átadott termék birtokbavételének napján.
Termékfotók
A termékoldalakon a magas minőséget és élethű megjelenítést szem előtt tartva vagy valós termékfotókat, vagy számítógépes grafikákat közlünk. Ezeket úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legpontosabban tükrözzék a valódi termékeket. Egyes esetekben a színárnyalatok vagy a fényesség eltérhet, illetve kisebb aránybeli különbségek adódhatnak.
Egyes termékek – különösen a különböző formájú és méretű mágnesek – esetében a grafikát preferáljuk. Ezek biztosítják az összes változat egységes és tiszta megjelenítését.
Panaszkezelés
Az Eladó felelős azon károkért, amelyeket a Vevő a terméken az átadáskor észlel. Az Eladó nem vállal felelősséget a használat vagy kopás okozta hibákért. Nem gyorsan romló vagy használt termékek esetôn az Eladó felel azon hibákért, amelyek a termék átvételét követően, a jótállási időn (garancián) belül merülnek fel.
Az új termékre vonatkozó jótállási idő 24 hónap, amely a termék Vevő általi átvételi időpontjától számít. A használt termékek jótállási ideje 12 hónap. A rendelésre kész termék garanciaideje 24 hónap. Ha a használati idő az eladott terméken, annak csomagolásán vagy utasításain fel van tüntetve, a garanciaidő nem jár le ezen időszak lejárta előtt.
A nem fogyasztó Vevő jótállási ideje 24 hónap.
A jótállási dokumentum a Vevő kérésére kerül kiadásra. A panasz elfogadásához elegendő felmutatni a vásárlási igazolást.
Ha az áru hibája javítható, a Vevőnek joga van a hiba díjmentes, időben történő javításához. Az Eladó köteles indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani a hibát.
A Vevő számára nem ajánlott az olyan termék további használata, amelyen a hibát észlelte. A vásárlás után bekövetkezett hiba esetén a hiba észlelését követően a jótállási időszak lejártáig, indokolatlan késedelem nélkül kell benyújtani a panaszt. A garanciaidő lejárta után a panasznyújtás joga megszűnik.
Az adott anyagra jellemző, vagy a használatból eredő kopás nem tekintendő hibának. Nem minősül hibának az sem, ha a termék természetes élettartama rövidebb a jótállási időnél, és az elhasználódás a jótállási idő lejárta előtt következik be.
A Vevő a hiba kijavítása helyett kérheti a termék kicserélését, illetve ha a hiba csak a termék valamely elemét érinti, az adott elem cseréjét, feltéve, hogy ez az Eladó számára nem jár aránytalan költséggel a termék ára vagy a hiba súlyossága szempontjából. Az Eladó a hiba kijavítása helyett minden esetben jogosult a hibás terméket hibátlan termékre cserélni, amennyiben ez a Vevő számára nem okoz jelentős nehézséget. Ha nem javítható hibáról van szó, amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibátlan termékként való használatát, a Vevő jogosult a termék kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok illetik meg a Vevőt abban az esetben is, ha a hibák ugyan javíthatók, de a javítást követően a gyakori meghibásodás vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket. Egyéb, nem javítható hibák esetén a Vevő megfelelő árengedményre jogosult a vételárból.
A jótállási jogok az Eladónál érvényesíthetők, az Eladó által a reklamált termékek átvételére kijelölt címen: Orodian s. r. o., Dom služieb, 2. poschodie, Námestie baníkov 24/13, 972 51 Handlová, Szlovákia. Az Eladó az utánvéttel küldött csomagokat nem veszi át. A termék ajánlott és biztosított küldeményként történő feladása javasolt a szállítás során bekövetkező elvesztés vagy sérülés elkerülése érdekében. A termék Eladóhoz – vagy az Eladó által annak átvételére meghatalmazott személyhez – történő visszaküldésének költségei, valamint azon termék visszaküldésének költségei, amely jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza, a Vevőt terhelik.
Amennyiben a jótállási jegyen feltüntetett szakszerviz közelebb található a Vevő lakhelyéhez, a Vevő a javítási igényét közvetlenül a közelebbi szakszerviznél is bejelentheti. A szakszerviz köteles a hibát legkésőbb 30 napon belül kijavítani.
Termékcsere esetén a jótállási idő a csere napjától újrakezdődik. Ugyanez vonatkozik a kicserélt alkatrészekre (elemekre) is, amelyekre jótállás vonatkozik.
A panaszkezelési folyamat lezárását a kijavított termék átadása, a termék cseréje, a vételár visszafizetése, méltányos árengedmény nyújtása, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli felszólítás vagy annak indokolt elutasítása jelenti.
A panasz benyújtásakor az Eladó haladéktalanul meghatározza a panasz kezelésének módját, bonyolultabb esetekben legkésőbb a bejelentés napjától számított 3 munkanapon belül, indokolt esetben – különösen, ha a termék összetett műszaki értékelése szükséges – legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül. A panasz kezelési módjának meghatározása után a panaszt haladéktalanul le kell zárni, indokolt esetben a panasz később is rendezhető, a panasz kezelése azonban nem haladhatja meg a panasztételtől számított 30 napot. A panaszkezelési határidő lejárta után a Vevőnek joga van elállni a szerződéstől, vagy jogosult a terméket új termékre cserélni.
Ha a Vevő a termék megvásárlásától számított első 12 hónapban reklamációt nyújt be, az Eladó a panaszt csak szakmai véleményezés alapján utasíthatja el; a szakmai véleményezés eredményétől függetlenül a Vevő nem köteles a szakmai véleményezés vagy egyéb szakmai felmérés költségeit megtéríteni. Az Eladó köteles a panasz elutasítását alátámasztó szakmai véleményezés másolatát a panasz lezárásától számított 14 napon belül a Vevő rendelkezésére bocsátani. Ha a Vevő a vásárlástól számított 12 hónap elteltével nyújt be reklamációt, és az Eladó elutasítja azt, az Eladó a panasz lezárásáról szóló okiratban köteles feltüntetni, hogy a Vevő a terméket kihez küldheti szakmai véleményezésre. Ha a terméket a kijelölt személynek szakmai véleményezés céljából elküldik, a szakmai véleményezés és az ezzel kapcsolatos minden költségét az Eladó viseli a véleményezés eredményétől függetlenül. Ha a Vevő a szakmai véleményezés során igazolja az Eladó felelősségét a hiba miatt, a panaszt ismételten benyújthatja; a jótállási idő a szakmai véleményezés ideje alatt nem telik. Az Eladó köteles a panasz ismételt benyújtásától számított 14 napon belül megtéríteni a Vevőnek a szakmai véleményezés során felmerült összes költséget, valamint az ezzel összefüggő egyéb indokolt költségeket. Az ismételten benyújtott panasz nem utasítható el.
Az Eladó köteles igazolást kiállítani a Vevőnek a panasz benyújtásakor. Ha a panasztétel e-mailen keresztül történik, az Eladó köteles a panasz visszaigazolását azonnal eljuttatni a Vevőnek; ha a visszaigazolást nem lehet azonnal eljuttatni, azt haladéktalanul, de legkésőbb a panasz lezárásáról szóló igazolással együtt kell kézbesíteni. A panasz visszaigazolását nem kell kézbesíteni, ha a Vevőnek lehetősége van más módon igazolni a panasztételt.
Az áru visszaküldése – szerződéstől való elállás Indokolás nélkül
A Vevő jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Ezt a jogot kizárólag a Fogyasztó gyakorolhatja.
A termék akkor tekinthető a Vevő által átvettnek, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél a megrendelt terméket átveszi, vagy:
- a) a Vevő megrendelésébe tartozó termékek külön-külön történő átadása esetén az utolsó termék átvételének időpontjában;
- b) több részből vagy elemből álló termék esetén az utolsó rész vagy elem átvételének időpontjában;
- c) meghatározott ideig tartó ismételt kiszállítás esetén az elsőként átadott termék birtokbavételének napján.
A Vevő az áru kiszállítására vonatkozó szerződéstől az elállási határidő kezdete előtt is elállhat.
A Vevő nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya:
- a fogyasztó egyedi igényei szerint legyártott áru, méretre készített áru, vagy kifejezetten a fogyasztónak készült áru értékesítése;
- olyan áru értékesítése, amely jellegénél fogva a kiszállítást követően más áruval elválaszthatatlanul keveredik.
A Vevő a szerződéstől való elállási jogot írásban, vagy más tartós adathordozón (pl. e-mailben) gyakorolhatja, vagy kitöltött űrlapot küldhet, amely itt tölthető le: https://orodian.hu/urlap-a-szerzodestol-valo-ellalasra.docx.
Az elállási jog az elállási nyilatkozat elküldésével a 14 napos határidő utolsó napján is gyakorolható.
Az értesítés kézhezvételét követően az Eladó legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek a szerződés alapján kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási költséget is. Az Eladó a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon teljesíti a visszatérítést, kivéve, ha a Vevő kifejezetten beleegyezik egy másik fizetési mód alkalmazásába.
Az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevő részére a további költségeket, ha a Vevő kifejezetten más szállítási módot választott, mint az Eladó által kínált legolcsóbb szabványos szállítási mód. A többletköltség a Vevő által választott szállítási költség és az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási költség közötti különbség.
A szerződéstől való elálláskor az Eladó nem köteles a vételárat az áru visszaszolgáltatása előtt a Vevőnek visszaküldeni, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték az Eladónak, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy az árut saját maga juttatja vissza.
A Vevő köteles az árut visszaküldeni, illetve visszaadni az Eladónak vagy az Eladó által felhatalmazott személynek legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül. Ez a határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az árut a határidő lejárta előtt postára adták vagy futárnak átadták.
Elállás esetén a Vevő viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét. Ez vonatkozik azokra a termékekre is, amelyeket jellegükből adódóan nem lehet hagyományos postai küldeményként visszaküldeni.
Visszaküldési cím: Orodian s. r. o., Dom služieb, 2. poschodie, Námestie baníkov 24/13, 972 51 Handlová, Szlovákia. Az Eladó az utánvéttel küldött csomagokat nem veszi át. Javasoljuk a termék ajánlott és biztosított küldeményként történő feladását, hogy egy esetleges elvesztés vagy sérülés esetén a kár megtérüljön.
A Vevő felelős a termékek kezeléséből adódó értékcsökkenésért, amely túlmutat az áruk jellemzőinek és funkcionalitásának meghatározásához szükséges mértéken.
Az áru kézbesítését követően a Vevőnek lehetősége van kipróbálni a termék működőképességét, de nem használhatja a terméket, ha eláll a szerződéstől. Az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében a fogyasztó csak olyan módon kezelheti és ellenőrizheti az árut, ahogyan arra egy hagyományos fizikai üzletben is lehetősége lenne. A Vevőtől elvárható, hogy az elállási határidő alatt kellő gondossággal kezelje és ellenőrizze a terméket.
Alternatív vitarendezés
A Vevő (fogyasztó) jogosult panaszt tenni az Eladónak (például e-mailben), ha nem elégedett az Eladó nyújtotta panaszkezeléssel, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a fogyasztói jogait. Ha az Eladó a panaszra elutasító választ ad, vagy arra a feladástól számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak jogában áll alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni egy vitarendező szervezetnél a 391/2015 Z. z. sz. törvény alapján.
Az alternatív vitarendezési szervek olyan hatóságok és feljogosított jogi személyek, amelyek a 391/2015 Z. z. sz. törvény 3. §-a alapján járnak el. Ezen szervezetek listája megtalálható a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján (https://www.mhsr.sk/). A fogyasztó a vitarendezési kérelmet a hivatkozott törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be.
Ha a fogyasztó lakóhelye az Európai Unió egy másik tagállamában van, ahová az Eladó bizonyíthatóan és célzottan irányítja kereskedelmi tevékenységét, a fogyasztót megilleti a jog, hogy alternatív vitarendezési szervezethez, valamint a lakóhelye szerinti illetékes bírósághoz forduljon a határon átnyúló tranzakciókból eredő jogviták esetén, az EU jogszabályaival összhangban.
A Fogyasztó az online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát, amely az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Alternatív vitarendezéssel kizárólag a fogyasztónak minősülő Vevő élhet. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy szakmája körében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a Fogyasztó és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitákra, valamint a távértékesítési szerződésekre vonatkozik.
Az alternatív vitarendezés nem alkalmazható olyan viták esetén, amelyek értéke nem haladja meg a 20 EUR-t. Az ADR-szervezet a vitarendezési eljárás megindításáért díjat kérhet a Fogyasztótól, amelynek összege legfeljebb 5 EUR (áfával) lehet.
Adatvédelem
Az Eladó a Vevő személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeli, elsősorban a webáruházon keresztül kötött fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése céljából. A személyes adatok Vevő általi megadása az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges alapfeltétel. A szükséges személyes adatok megadása nélkül nem lehetséges a megrendelés megfelelő feldolgozása vagy az adásvételi szerződés megkötése.
Az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése céljából kezelt személyes adatokat az Eladó a szerződéses és jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli, és az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig őrzi meg, különösen a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése céljából.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk – beleértve a következő információkat:
- a adatkezelés céljai és jogalapjai,
- a kezelt személyes adatok kategóriái,
- a személyes adatok címzettjei vagy címzettek kategóriái,
- a személyes adatok megőrzési ideje,
- az érintettek jogai,
- a marketingcélú adatkezelés és az elemzési eszközök –
egy külön dokumentumban, az Adatvédelmi nyilatkozatban találhatók, amely a https://orodian.hu/privacy-statement-eu/.
A sütik és más hasonló adatkezelési technológiák használatára, kategóriáira, céljaira és a hozzájárulás kezelésének vagy visszavonásának lehetőségeire vonatkozó információk a https://orodian.hu/cookie-policy-eu/ címen elérhető Sütiszabályzatban érhetők el.
Az Eladó azonosító adatai és elérhetőségei a https://orodian.hu/imprint címen elérhető Impresszum oldalon találhatók.
OHU-VOP-2026-03-13